Oft ist die Ursache hierfür ein Fehler in der Quicktime/Java-Installation des Systems. Selbiger bringt den ELAN-Quicktime-Player, der normalerweise für das Abspielen von Videos voreingestellt ist, zum Absturz und legt damit die gesamte Software lahm.
Sofern Sie nur mit Audio arbeiten gibt es eine relativ einfache Abhilfe: stellen Sie über "Edit > Preferences... > Media" auf den "BAS Audio Player" um und starten Sie danach den Editor neu.
Für Video lässt sich die Aussage nicht so generell treffen. Je nach Video-Format funktioniert ein Player besser oder schlechter. Sie können die Video-Player durchprobieren ob einer für Ihr Format geeignet ist. Beachten Sie, dass Sie nach jeder Umstellung des Players der Partitur-Editor neu gestartet werden muss, damit die Änderungen aktiv werden.